Kontakta oss & Frågor
Vanliga frågor
Filtrering
Resultat
Jag angav en felaktig leveransadress. Vad gör jag nu?
Om du omedelbart efter beställningen inser att du har angett en felaktig eller ofullständig leveransadress, vänligen fyll i formuläret nedan så snart som möjligt.
Observera! Om ditt paket redan har behandlats har vi tyvärr ingen möjlighet att justera den felaktiga adressen för dig och hoppas på en samarbetsvillig postanställd.
Behandlingstiden för paket varierar beroende på den (trånga) perioden. Om paketet inte kan levereras till den angivna adressen kommer det att returneras till oss.
När vi har behandlat din retur kommer vi att återbetala din beställningssumma. Fraktkostnaderna kommer inte att återbetalas i detta fall, eftersom vi har haft dessa kostnader för att leverera paketet till dig.
Om du vet tidigt att ditt paket inte kommer att anlända på grund av en felaktig adress, rekommenderar vi att du lägger en ny beställning med den korrekta adressen, så att vi inte förlorar tid på att leverera ditt paket. Om paketet med den felaktiga adressen returneras kommer vi automatiskt att återbetala dig.Min beställning kom fram skadad. Vad nu?Våra produkter är mycket välpaketerade och kan klara av en stöt! Tyvärr kan alltid något gå fel.
Därför, så snart du mottar beställningen, se till att noggrant kontrollera innehållet för eventuella skador.
Är det något fel? Då ta en bild av fraktförpackningen med adressetiketten och fotografera skadorna tydligt!
Vad händer om min Tasting Collection anländer sent?
Som regel skickar vi alla beställningar som görs före den angivna tiden på webbplatsen samma dag.
Eftersom vi använder fraktpartners som själva bestämmer sina policyer lovar vi aldrig att beställningar vi skickar kommer att levereras före ett visst datum.
Det finns helt enkelt för många osäkerheter i fraktprocessen, såsom (för beställningar från utlandet) tullkontroller och förseningar på grund av våra fraktpartners arbetsbelastning.
Jag tror att något är fel med frakten/leveransen av mitt paket! Vad nu?
Om du ser på Track & Trace-länken att ditt paket har stått stilla hos PostNL i några dagar efter att det har lämnats över, vänligen fyll i formuläret nedan.
Vi kommer omedelbart att fråga PostNL om vad som pågår.
Observera! Om PostNL bekräftar att något kan vara fel och kräver en utredning, kommer vi inte att skicka ett ersättningspaket!
Paketet kan fortfarande levereras.
Om du inte vill vänta på resultatet av denna utredning (vilket kan ta upp till 60 dagar), är det bättre att lägga en ny beställning och vi skickar den direkt till dig.
Jag beställer från utanför Nederländerna. Vad bör jag tänka på?
På grund av lokala skatter och avgifter kan vi endast acceptera beställningar för frakt inom Nederländerna på denna del av webbplatsen; om du vill ha det levererat till ett annat land måste du välja ett annat land uppe till höger. Listan över länder du ser här är de enda länder vi kan leverera till. Priserna varierar beroende på land; detta beror främst på skatter och fraktkostnader. Om du växlar till ett annat land kommer även språket på webbplatsen att ändras; du kan låta Google Chrome översätta detta automatiskt till nederländska eller engelska.
Vad är innehållet i tuben?
Innehållet i tuben är 25 ml. Innehållet i 1 tub är, beroende på om du smakar 1 eller fler tuber samtidigt, tillräckligt för 1 eller 2 personer.
Kommer jag att få ytterligare information om innehållet i provsmakningen?
Självklart! En bok ingår i din Provsmakningssamling, som ger mer information om produkten du kommer att smaka på. Så du blir mer medveten om de speciella egenskaperna och berättelsen bakom provsmakningsprodukterna. Denna bok är alltid på engelska och kan inte tillhandahållas på något annat språk. Så du blir mer medveten om de speciella egenskaperna och berättelsen bakom provsmakningsprodukterna. För mer information om en produkt bjuder vi in dig att besöka vår webbplats. Klicka på produkten du är intresserad av så kommer mer information att visas.
I vilken valuta kan betalningar göras?
Alla priser anges i euro. Alla priser visas i andra valutor, men till skillnad från priserna i euro är dessa alltid för illustrativa ändamål och kan skilja sig från det faktiska beloppet på grund av ständigt föränderliga växelkurser.
Ingår fraktkostnader i priset?
Priserna, som anges på webbplatsen, är (exklusive Whisky Tasting Club i Nederländerna) exklusive fraktkostnader. Fraktkostnader varierar kraftigt beroende på land. Genom att beräkna fraktkostnaderna efter att du har valt dina produkter tillåter du oss att beräkna de lägsta möjliga fraktkostnaderna för dig.
Vid vilken ålder kan jag göra ett köp på Tasting Collection?
Alla kan köpa från Tasting Collection. Endast för köp av alkoholhaltiga provningar måste du ha uppnått minimiåldern av 18 år eller den minimiålder för alkoholköp som gäller i landet när din beställning levereras.
Är en produkt alltid i lager?
Alla erbjudna produkter är föremål för tillgång. Tasting Collection kan inte garantera tillgången på produkterna. Om en produkt är slut i lager kommer vi att informera dig via e-post om den förväntade leveranstiden. Om detta inte är inom rimlig tid för dig kommer vi att återbetala dina pengar.
Kan jag begära en offert innan jag beställer?
Ja, det kan du, men endast för större kvantiteter från 50 stycken. Din beställning måste vara helt betald innan leverans. Om du vill betala med faktura, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@tastingcollection.com med den önskade produkten. Vi kommer att ge dig en faktura och ett bankkonto dit du kan överföra betalningen. Efter mottagandet av din betalning kommer vi att ta din beställning till produktion. Leveranstiden beror på antalet och storleken på de beställningar som har fullgjorts före din. Självklart gör vi vårt yttersta för att behandla din beställning så snabbt som möjligt, men vi kan inte garantera ett leveransdatum.
Kontaktformulär
Vi är alltid redo att hjälpa dig. Lämna din fråga eller meddelande via formuläret nedan så ser vi till att du får ett snabbt svar.
Besöksadress (endast efter överenskommelse!)
Besöksadress (endast efter överenskommelse!)
Wijkermeerstraat 40
2131HA Hoofddorp
Nederländerna
support@tastingcollection.com
+31 (0)85-3037171
www.tastingcollection.com