FAQ

Quel est la contenance d'un tube ?

La contenance de chaque tube est de 25ml.Soit une dose idéale pour appréciez chaque produit.

Est ce que j'ai de l'information sur les produits ?

Bien sur ! Une brochure est incluse dans chaque coffret, vous apportant de l'information sur ce que vous dégustez. Vous approfondirez vos connaissances, et connaîtrez l'histoire qui se cache derrière chaque produit.

Dans quelle devise puis je payer ?

Tous les prix sont disponibles en euros, dollars, et en livre sterling. Tous mes prix sont visibles dans d'autres devises mais hormis l'euro, elles sont données à titre indicatif et ne tiennent pas compte du taux de change.

Est ce que le prix inclus la livraison ?

Le prix affiché sur le site ne tient pas compte du transport. Le prix de la livraison est affiché dans le panier d'achat et varie en fonction du produit et de sa destination.

Quel est l'âge autorisé pour acheter sur le site ?

Tout le monde peut acheter sur le site tasting collection. Seulement, concernant tous les alcools, vous devez impérativement avoir 18ans, ou l'âge légal en vigueur dans le pays où vous livrez ou commandez le produit.

Combien de temps après ma commande, le produit est envoyé ?

Tasting Collection envoie votre commande sous 48h. Si le produit n'est pas en stock, vous serez informé sous 24h.

Est ce que les produits sont en stock ?

Tous les produits sont sujets à disponibilité. Tasting Collection ne peut pas garantir la disponibilité permanente de ses produits. Si un produit n'est pas en stock nous vous en informerons par mail. Si pour vous, le délais sera trop long, nous procéderons au remboursement.

Puis je payer sur facture ?

Oui vous le pouvez , Mais seulement avec des quantités plus élevées. Envoyez nous un email sur info@tastingcollection.fr avec le produit et la quantité souhaitée, ainsi que votre adresse de facturation et livraison si différente. Nous vous enverrons une facture avec nos informations bancaires pour effectuer le virement.

Qu'est ce qui arrive si un produit arrive endommagé ?

Vous devez vérifier attentivement chaque produit à leur arrivé et si vous constatez un problème, avertir immédiatement Tasting Collection. Ne renvoyez pas les produits avant de recevoir les instructions complète de la part de Tasting Collection. Rangez le coffret en attendant de nos nouvelles

Je n'ai pas complété mon adresse de livraison, que faire ?

Tasting Collection ne peut pas être responsable d'un délai trop long ou d'une non livraison à cause d'une adresse incomplète ou erronée.

Si un produit est retourné à Tasting Collection pour ces mêmes raisons, Tasting Collection se réserve le droit de facturer de nouveau les frais d'envoi. Si vous ne souhaitez pas que l'on vous retourne le produit de nouveau, vous serez remboursé du produit moins les frais d'envoie.

Qu'est ce qui arrive si je reçois mon coffret en retard ?

Tasting Collection ne peut accepter de plaintes pour des produits qui doivent arriver à une date spécifique à cause de circonstance en dehors de notre contrôle. En cas de produit indisponible, nous vous informerons sous 24h et aurez le choix d'être remboursé ou alors d'attendre le temps nécessaire au réapprovisionnement.

Je commande hors de France, que dois je prendre en compte ?

Les taxes local et de douanes à payer sont à votre charge. Tasting Collection n'est pas responsable en cas de saisie, ou de confiscation par les autorités locales dû à des règles propres au pays.

Puis je retourner le produit que j'ai commandé ?

Pour des raisons de sécurité sanitaire nous ne pouvons pas reprendre de produit qui vous ont été envoyé correctement.